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感謝您選擇博學寶教育電子產品,我公司嚴格執行國家《部分商品修理更換退貨責任規定》(簡稱“三包規定”),不斷提高服務質量,讓每位博學寶產品消費者買得放心、用得稱心。

博學寶多機版系列產品保修原則:
一、根據國家有關法規,全面實行產品售后服務
感謝您選用本公司產品,我們將實行完善的產品售后服務。本公司實行“一個月內質量問題(非人為性能故障,外觀保持完好)更換或修理,一年保修,終身維護,全國聯保”。

二、保用原則
1、在正常操作使用情況下,出現故障,未經拆修,經本公司售后服務部確認屬工藝或材質缺陷引起的故障,按照國家規定,用戶購買后如產品出現功能性故障,自用戶購買之日起(保修卡和有效購買憑證的購貨日期為準)、更換或維修。自購買之日起可享受一個月內質量問題(非人為性能故障,外觀保持完好)更換或修理、一年保修服務、終身維護。
2、在銷售本產品時,銷售商不得做出超出公司服務范圍的額外承諾,否則本公司不承擔責任,不對用戶及銷售商的特殊、意外或間接損失負責。
3、在中華人民共和國境外購買的產品如出現任何故障,本公司只在國內提供售后維修服務。
4、售后服務時,必須憑保修卡和有效購買憑證。如有遺失,請與銷售商聯系,補寫有效憑證。
5、符合包換的產品,您可到購買的銷售商處更換。
6、異地聯保:本產品可在全國指定網點進行聯保服務。用戶只要憑有效的產品保修卡和有效購買憑證,到本公司指定聯保網點(可與本公司售后服務中心聯系)進行售后服務。
7、請務必填寫好保修卡,銷售點保管好保修卡副卡,以便更好地享受本公司提供的服務。
8、屬以下情況之一,包換、保修失效,但提供收費維修服務:
8.1、人為損壞,超過保修期,無保修卡及有效購買憑證。
8.2、保修卡上的內容與產品實物不符或涂改。
8.3、進液、受潮、發霉、高溫等引起的故障。
8.4、用戶私自拆機、自行維修、改裝或經過非本公司授權服務人員拆動或修理。
8.5、因不可抗拒力(如火災,水災、地震、雷擊等)造成的損壞。
8.6、因未按《用戶手冊》的內容使用而導致的故障或損壞等。
8.7、將機器置于強磁場中引起的故障。
8.8、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
8.9、本公司擁有最終解釋權。
三、售后服務中心
收件:深圳市博學寶教育軟件有限公司
售后技術支持電話:
0755-27806602  
地址:
深圳市寶安區福永街道聚福社區萊福大廈六樓E、F室
郵編:518100
 
博學寶單機版系列產品售后服務方式:
通過遠程服務方式,為用戶進行平臺安裝和培訓,并解決用戶在系統安裝和使用過程中遇到的各類問題。
在線支持
衷心希望我們的服務可以為您的使用提供更多的便捷。您可以通過撥打博學寶客服的熱線電話,與專業的客服人員即時交流溝通,也可以通過咨詢服務QQ群溝通,協助您解決問題。
服務熱線:
0755-27806602       400-8038-111
咨詢服務QQ群:256112076
*開放時間:周一至周五(08:00-17:30) 周六(08:00-17:30)
*請您在上述“開放時間”內與我們聯系。

本規定于2013年12月1日起生效執行,本公司擁有最終解釋權。



 



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